0
Hello ! 訪客您好 ~
(0)
客服中心
會員權益相關公告
會員約定事項
隱私權保護
交易安全
七天猶豫期
退貨、退款
問題與回覆(FAQ)
連絡燦坤
取消電子報
首頁 > 服務說明
◎凡燦坤門市持卡會員，於燦坤網路商城消費皆可累積還元金，持卡日起一年內消費滿五千元以上，會員期限自動延長一年。(網路會員恕不享有還元金優惠)
◎如果你已於門市購買燦坤會員卡，請於「卡友首次登入」頁面進行會員轉換，轉換後即可於本站進行線上購物。
◎燦坤會員相關權益，請詳閱【會員約定事項】「更新日期 2011/01/31」
◎我要如何查詢訂單狀況 ?
請點選【我的帳戶】登入後即可查詢最新出貨狀態， 內容包括購買日期、購買數量、付款方式等資料 。

◎我可以選擇哪幾種付費方式？
目前本網站提供以下幾種付款方式，方便您購物：

  1. 網路線上信用卡刷卡
  2. 網路線上信用卡分期付款刷卡
(受限於確認交易安全性程序的問題，本商城尚未提供金融簽帳信用卡、外國信用卡交易服務)
◎如何取得我購買的商品？
您購得的商品將於訂單確認後，由宅配送至您的收件地點。
除商品說明頁面有特別說明，於本站所訂購的商品，單筆訂單滿488元，皆免加收運費。
提醒您：需安裝之大型家電（如劇院設備、空調、冰箱、洗衣機等）將另行約定安裝時間，同時可能產生額外安裝費用
◎在網站上留下來的訂購資料會外流嗎？
相關規定請參閱【隱私權保護聲明】以及【交易安全 】
 
◎何謂「七天猶豫期」？
  相關規定請參閱【七天猶豫期說明 】
◎我要如何辦理退貨，何時取得退款？
請於七日猶豫期內，至本站首頁上方的「我的帳戶」內，點選「訂單狀態查詢」內的「退貨鍵」，然後填寫退貨單，本站會安排宅配公司與您聯繫，於五個工作天內前往取貨。請以原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，於約定時間提供宅配人員取件，並請保留簽收單據直到退款為止。

如您辦退貨時尚未收到商品
信用卡刷卡，將在7個工作天內辦理刷退手續。

如您辦退貨時已收到商品，待本站收到您的退貨商品之日起〈退貨商品無問題後〉
信用卡刷卡，將在7個工作天內辦理刷退手續。
◎商品維修要找誰？
除非商品說明頁面有特別註明，否則於本站所購買的商品，皆享有燦坤至購物日期起，一年的商品保固，於保固期限內，您可持購物發票與物品至全省燦坤門市，請電氣醫院的服務人員替您檢測物品。
其它原廠保固日期，則以原廠的保固服務規定辦理。 
◎下載專區
發票作廢書
 如有其他問題請參考「問題與回覆」，或至 【聯絡我們】留下所需服務的項目，我們會在回覆您的需求。