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1. 根據消費者保護法規定，於本網站購物的消費者，均享有商品到貨後七天猶豫期之權益，但退貨商品必須是全新狀態且完整包裝(保持產品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性 )，否則將收回恢復原狀費用。
2. 商品文案為原廠(廠商)所提供，商品網頁圖片因拍攝與螢幕解析等原因，圖片的顏色顯示會有些許差異，實際情況以廠商出貨為主。
3. 本網站廣告活動頁商品規格、顏色、價位、贈品如與銷售網頁不符，以銷售網頁標示為準。
4. 部分商品不享有七天猶豫期服務，請詳閱七天猶豫期說明。
5. 燦坤線上購物保留兩日內具適當理由拒絕訂單之權利。
6. 網購訂單發票開立日期是於訂單成立後3個工作天內開立，並於發票開立後2個工作天進行請款；如需參加發票兌換/抽獎活動，請提早於活動截止日前7工作天訂購，以保障您參與活動的權益。
7. 訂購之商品若經宅配配送兩次無法送達，再經本公司客服主動聯繫逾三個工作天仍無回音者，本公司將視同棄標並取消該筆訂單，款項以原付款方式全額退款。
8. 網購訂單退貨比例過高(含棄標)，本站保留拒絕或暫停該消費者的網路購物權利，但於網站下單門市取貨付款會員購物的權利不受影響。

《贈品相關說明》

贈品以實際出貨為主，不得要求折換現金、更換款式、顏色或更改其它贈品，若遇缺貨，燦坤線上購物保有變更贈品品項及內容之權利。(例：延後出貨，或以等值商品替代原贈品)

《棄標處理》

1. 若預約門市取貨付款，請於商品備貨完成日起3日內(含假日)取貨且於門市現場付款完成，並請記得攜帶個人證件以利查核。逾三天未取貨，本公司將取消該筆訂單，視同棄標。
2. 棄標之交易，本公司將主動取消訂單及協助訂單刷退事宜，並將視情況判定是否列入黑名單，拒絕再次交易！請珍惜您的評價。

《福利品/展示品/出清品相關說明》

福利品/展示品/出清品，因已於門市現場確認商品狀態後取貨，恕不接受退換貨服務。
福利品/展示品/出清品，恕不享有該原廠贈品、抽獎、促銷活動等參與權益。

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1. 網購訂單訂單規範
一般宅配到貨訂單，訂單配送需2～7個工作天不等(商品頁若有標示出貨時間則依商品頁標示規範)。
**若收貨人資訊不完整、收貨人無法收貨、遇颱風地震等天災、公共工程，或遇系統設備維護，倉儲調整、盤點等情況，出貨時間將順延。
2. 除免運活動或於商品頁面標示外，全站單筆訂單實付金額滿$699(含)免運費，否則需將支付運費$80(將合併於結帳頁面之付款明細中計算)
3. 標準配送安裝：即指將商品拆箱定位完成；不包含其他拉線或額外施工等事項。
4. 全系列空調、冰箱、電視，洗衣機四類大型家電，贈品欄位顯示送基本安裝者，即含標準運送安裝
    4.1 範圍不包含偏遠地區與外島，偏遠地區將依實際地點酌收超區運費，詳細計費方式請參閱工程確認書-【超區費用表】。
    4.2 除標準配送安裝外之其他安裝、拆機及舊機回收等所孳生之費用【詳細費用請參閱家電工程確認書或洽現場安裝人員】則需另外收取。
    4.3 冷氣費用表
    4.4 空調保養服務
5. 家電安裝及小家電配送費用
6. 監控保全安裝費用表
7. 若消費者辦理商品退換貨，將無法返回於配送安裝該商品時，業已回收之舊機。

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