一般商品送修
您可將一般商品自行送至全台燦坤實體門市,代為送至原廠或者指定維修處(部分商品除外,需依照原廠售後保固原則處理,例如Microsoft Surface及小米等...商品。需依照原廠保固方式由消費者自行申請或者送修,詳細依照商品官方網站說明為主)
大家電報修 大家電(如電視、冰箱、洗衣機、空調)則可透過電話或者提供資料給實體門市或者線上客服,將代為向原廠維修處申請檢測,後續會員原廠維修處另外聯絡約定到府時間。
一般商品超過保固期限或人為損壞而產生的故障,需先支付相關費用。
燦坤僅提供第一年保固期內免費代送服務,超過免費代為收送則酌收處理費用。
原廠大家電報修則依原廠技師到府檢修,可能需支付車馬費用。
一般商品送修時間大約7-14個工作天,將視個別商品的損害情形以及維修廠商判定維修時間為主,若商品需送回國外原廠進行檢測,則將能拉長來回維修時間,建議您可主動與您送修的燦坤門市進行查詢維修進度。
大家電報修自起單大約3-5個工作天(不含假日),由原廠維修處人員與您聯絡另外約定時間前往到府檢測,後續維修時間則會依照原廠與您說明的時間為主。