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Q. 訂單商品運送方式
A.

本站提供以下方式配送/領取商品

1. 宅配到府:透過物流配送至您指定的收件地址。

2. 地區配裝:當商品有搭配基本安裝之服務,亦或是加購安裝服務,本司將會指派配合之安裝人員送往指定收件地址。

3. 門市取貨 :  又區分為網刷門取和門市取貨付款,商品領取的方式,都是由消費者到指定的燦坤門市領取(僅適用部分指定

                       商品)

4.【門市取貨選購福利品注意事項】 配送安裝商品限於選買門市縣市配送且距離於該店15公里內,跨區域恕不安裝配送

Q. 訂單運費計算方式
A.

單筆訂單實付金額(商品總金額扣除購物金折抵金額)若不足門檻金額(門檻金額以購物車上顯示為主),則需支付運費$80。(2017/08/17修改)

Q. 請問配合的宅配公司是哪一間?
A.

視商品及配送區域之因素,提供不同配送方式,例如新竹貨運、宅配通等各家物流業者,商品皆以出貨單位配合物流業者為主,恕無法挑選特定物流業者。

※ 宅配服務,訂購之商品若經配送兩次無法送達,經本公司客服主動聯繫逾三個工作天仍無回音者,本公司將取消該筆訂單,視同棄標。

Q. 可以寄送海外或離島嗎?
A.

商品配送範圍為台灣本島,離島地區和海外暫無此服務。

Q. 物流宅配是否有樓層限制
A.

 物流業者會送達您指定的地址,但是無法配合送至您指定的樓層。

Q. 物流宅配是否可以指定配送時間
A.
訂單出貨後,物流單位將依物流分派與路順安排為主,一般物流配送時間為9點-18點間,無法指定配送時間的服務
Q. 門市取貨需要攜帶什麼資料才能取貨?
A.

因已於網站完成線上刷卡,為確保交易安全,取貨限訂購人或收件人本人,並須攜帶證件(身分證、健保卡、駕照或護照擇一),並提供其訂單成立時所收到的簡訊或Email通知信。


Q. 送貨地址可指定郵政信箱嗎?
A.

各類訂單商品皆須有收件人簽收,故無法指定郵政信箱為配送地。

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